外观
报名、候选人与面试
“客户管理”中的报名处理、报名管理和客户查询用于承接候选人从报名到面试的主要流程。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 适用角色 | 推荐人、当前接待人及其他具有报名权限的成员 |
| 操作端 | 电脑招聘后台 |
| 前置条件 | 已有候选人报名，当前账号具有对应查看或处理权限 |
| 操作结果 | 报名得到处理，候选人进入下一跟进阶段或结束本次流程 |
报名处理
进入“客户管理 → 报名处理”，按当前报名阶段完成确认、联系、面试安排和结果记录。
也可以进入“客户管理 → 在线沟通”，在唯一的“报名小秘书”会话内打开报名卡片处理。首次进入会先加载当前有权查看的报名；若提示小秘书加载失败，点击“重试”。会话未读表示尚未阅读的消息，报名待办表示仍需你处理的事项，两者分别计算。
保留小秘书会话时，他人完成筛表或处理后，新获得查看权限的报名会自动出现，已有卡片同步进度，无需退出重进。
普通用户分享了中层 SVIP 合作链上的岗位，且中层与顶层已开启二面时，新报名先由中层筛表并安排一面；一面通过后才交给顶层安排二面。普通分享用户不参与该报名的返费。
先找到要处理的报名
报名卡片的黄色背景表示当前登录账号有待处理事项，不代表未读。阅读后仍需处理的卡片会保持黄色；选中卡片的描边另行显示。已确认面试提前 24 小时提醒，超时未处理会继续提醒负责方。仅有管理权限、正在追踪他人的报名或等待求职者确认，不会自动成为自己的待办。详见报名待处理提醒。
- 在“报名处理”按状态栏目浏览报名。常见阶段包括待确认、待安排、面试中、已入职、已离职，以及取消、停招或未录用等归档分支。
- 在“搜索姓名 / 电话 / 岗位 / 报名 ID”中输入关键词；也可选择“今日面试”“已超时”“紧急”等快速过滤，或选择具体岗位。报名 ID 需要完整粘贴（可从报名详情里的“复制报名 ID”取得），用它可以精确到某一条报名。
- 查看页面显示的“当前筛选”条件，避免在错误范围内判断没有数据。重新开始时点击“清除筛选”。
- 打开报名卡片，核对候选人资料、报名答案、岗位、当前状态、面试记录和跟进关系。
这里的看板只显示当前登录成员负责接待的报名，不是查看全团队负责人数据的总表。需要查看团队报名汇总时，使用“报名管理 → 公司报名汇总”；那里只能查看，不能推进状态或修改面试。
“推荐报名”用于只读追踪合作链中的报名进展。尚在待确认、退回补充或一面阶段的报名不会提前进入该列表；相关处理人从自己的报名处理入口跟进。他人完成处理后，保留的列表和已打开的报名详情会自动更新；网络重连后会重新校准进度。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-报名看板-筛选详情-s060.png- 账号：具有报名查看权限、名下已有多种测试状态报名的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名处理”的状态看板和筛选区。
- 截图内容：展示状态栏目、姓名/电话/岗位/报名 ID 搜索、今日面试/已超时/紧急快筛、岗位筛选和当前筛选条件。
- 标记要求：用①框选状态栏目，②框选搜索与岗位筛选，③框选三个快速筛选，④箭头指向“当前筛选”，⑤框选“清除筛选”。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、证件、住址、简历、报名答案、岗位/报名/用户 ID、团队/企业名称、面试信息和真实候选人资料。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-报名详情-核对-s088.png- 账号：具有报名查看权限、名下已有测试报名的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名处理”的单条报名详情。
- 截图内容：展示候选人资料、报名答案、岗位、当前状态、面试记录和跟进关系的区域位置。
- 标记要求：用①框选候选人基本信息，②框选岗位与当前状态，③框选报名答案，④框选面试记录，⑤箭头指向跟进关系。
- 隐私处理：完整遮挡姓名、手机号、头像、证件、住址、简历、报名答案内容、岗位/报名/用户 ID、团队/企业名称和面试信息。
按角色推进报名
新报名先由前置推荐人完成初步判断；通过后由当前接待人负责联系、安排面试和后续跟进。两者可能是同一人，也可能由不同同事承担。
- 待确认阶段由前置推荐人打开详情，根据真实情况选择确认可约、退回补充或未录用。退回或结束时填写清晰原因。
- 报名进入待安排后，由当前接待人联系候选人并核对意愿、时间和岗位信息。
- 点击“去在线沟通”可打开该候选人的对应会话；发送前再次核对关联岗位，避免串错同一候选人的其他报名。
- 需要同事接手时点击“转交”，选择同组且同时具备报名处理和在线沟通权限的成员，再点击“确认转交”。
- 转交只改变当前报名、当前岗位的跟进人，不改变状态，也不会批量转移该候选人的其他报名；已进入录用或入职阶段的报名不可转交。
- 每次操作后返回看板，确认报名进入预期栏目并仍由正确成员负责。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-状态推进-角色转交-s061.png- 账号：分别准备前置推荐人、当前接待人和可接手同事的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：待确认报名的角色提示和状态推进操作区。
- 截图内容：使用测试报名展示前置推荐人/当前接待人提示，以及确认可约、退回补充、未录用等当前可用操作。
- 标记要求：用①框选当前角色提示，②框选当前报名状态，③箭头指向确认可约，④框选退回/结束操作及原因区域。
- 隐私处理：遮挡候选人姓名、手机号、头像、证件、住址、简历、报名答案、聊天内容、同事手机号、团队/企业名称及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-报名转交-确认-s089.png- 账号：具有报名处理和在线沟通权限、准备同组接手人的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：报名详情的“去在线沟通”“转交”入口和确认转交窗口。
- 截图内容：使用同一测试报名展示在线沟通入口、接手成员选择、转交范围说明和确认操作。
- 标记要求：用①箭头指向“去在线沟通”，②框选“转交”，③框选同组接手人选择，④标注只改变当前报名跟进人，⑤箭头指向“确认转交”。
- 隐私处理：遮挡候选人姓名、手机号、头像、聊天内容、同事姓名和手机号、团队/企业名称及全部 ID。
安排并完成面试
面试地点按当前阶段显示：中层一面必须选择负责该次一面的中层公司已有地点，普通面试和顶层二面使用岗位地点。一面不提供地图选点或不设地点；地点列表为空时，请联系中层维护地点后再安排。若提示缺少一面归属信息，请刷新报名后重试。阶段切换后，页面会重新确认可选地点；只有一个地点时默认选中，有多个时请选择本次地点，再确认安排。
该报名的一面前置确认人可以从报名详情读取负责中层公司的地点，即使自己属于另一家公司。此权限仅用于查看该报名的一面地点，不允许替中层公司新增或维护地点；仍需由中层公司维护地点池。
一面期间，该报名的前置确认人可与中层接待人协作，即使面试官是中层公司的另一位同事，也能在具有相应面试权限时查看场次、调整安排、确认、开始及提交一面结果。此权限只属于该报名的前置确认人本人；交到二面后，由顶层接待人继续安排，原前置确认人可查看报名进展，不能继续修改二面场次。
一面通过、交到二面后，报名显示“待约二面”，顶层接待人的待办是“需安排面试”：点击“安排下一轮面试”约好二面，录用在二面场次里完成。
面试记录按安排该场面试时的阶段和负责公司显示“一面”或“二面”。报名后来进入二面，之前的一面记录仍保留原标记；早期缺少阶段记录的场次只显示“面试”。每次重新进入“已报名”都会按当前合作开关重新确定阶段和接待人，请以新安排的通知与地点为准。
- 在待安排报名中点击“安排面试”，选择日期、时间和地点，并选择面试官；没有特殊安排时可按页面选择自己。
- 核对候选人、岗位、时间、地点和面试官后，点击“确认安排”或页面当前显示的保存按钮。
- 候选人确认参加后，按约定推进。对方申请调整不表示新时间已经生效，招聘方需沟通后打开详情修改日期、时间、地点或面试官并保存。
- 取消时使用“取消面试”。如果还有其它活跃面试，报名保持面试中；取消最后一场后才回到待安排，继续招聘时可重新安排。
- 候选人到场后按页面点击“开始面试”。面试结束后选择录用、下一轮、未录用或待通知；下一轮需继续安排，未录用需填写真实原因，待通知应及时回访处理。
- 候选人未到场时使用缺席处理，按实际情况选择直接淘汰或重新安排，不要用其他面试结果代替缺席。
“已录用”和“已入职”在系统里可能表示同一个完成阶段，只是不同操作端显示的文字不同。系统当前没有独立的“已录用未到岗”阶段。各状态含义和下一步操作见业务进阶 → 报名 → 看懂报名状态。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-面试-面试履约-全流程-s062.png- 账号：具有报名处理权限、准备待安排/待确认面试/可开始/缺席等测试报名的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：待安排报名的“安排面试”窗口。
- 截图内容：展示日期、时间、地点、面试官和确认安排操作。
- 标记要求：用①框选日期与时间，②框选面试地点，③框选面试官选择，④箭头指向“确认安排”。
- 隐私处理：遮挡候选人和面试官姓名、手机号、头像、证件、住址、简历、精确面试地址、评价、团队/企业名称及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-面试-面试改期-取消-s090.png- 账号：具有报名处理权限、准备已安排测试面试的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：已安排面试的修改窗口和取消确认状态。
- 截图内容：使用同一测试面试连续展示修改日期/时间/地点/面试官，以及“取消面试”入口和取消影响提示。
- 标记要求：用①框选可修改字段，②箭头指向保存修改，③框选“取消面试”，④标注仅取消最后一场才返回待安排。
- 隐私处理：遮挡候选人和面试官姓名、手机号、头像、精确面试地址、团队/企业名称及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-面试-面试结果-记录-s091.png- 账号：具有报名处理权限、准备可记录结果测试面试的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：面试结束后的结果选择与原因填写区。
- 截图内容：展示录用、下一轮、未录用、待通知四类结果及需要填写的原因/说明区域。
- 标记要求：用①框选四类结果，②箭头指向下一轮后续安排提示，③框选未录用原因，④箭头指向结果提交按钮。
- 隐私处理：遮挡候选人和面试官姓名、手机号、头像、评价内容、团队/企业名称及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-面试-面试缺席-处理-s092.png- 账号：具有报名处理权限、准备未到场测试面试的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：面试缺席处理窗口。
- 截图内容：展示缺席入口、直接淘汰和重新安排选项，以及确认操作。
- 标记要求：用①框选缺席处理入口，②框选“直接淘汰”，③框选“重新安排”，④箭头指向确认按钮。
- 隐私处理：遮挡候选人和面试官姓名、手机号、头像、面试地点、评价、团队/企业名称及全部 ID。
完整业务顺序为“处理新报名 → 筛选并联系候选人 → 安排面试 → 记录结果或处理缺席 → 核对最终状态”。需要从拉新、推荐关系（归因）到结算理解完整过程时，进入业务进阶 → 报名。
报名管理
进入“客户管理 → 报名管理”，查看报名表模板及相关配置。该页面按报名查看或表单查看权限开放，页面内可见标签和可执行操作还会继续按权限区分，请以实际显示为准。
页面根据权限显示以下标签：
公司报名汇总
- 汇总当前团队的报名记录，适合查阅团队业务情况。
- 打开记录可以查看详情，但不能在这里推进状态或修改面试。需要实际处理时回到“报名处理”，由当前接待人操作。
我的模板
- 点击“创建模板”，填写模板名称和描述，并至少添加一个问题。
- 保存后根据使用需要设置启用/禁用和共享状态。
- 修改正在使用的模板前，先确认是否会影响后续新报名；历史提交以当时采集内容为准。
共享模板
- 查看团队可用的共享报名表。需要基于共享模板调整时，使用页面提供的复制操作生成自己的副本，再编辑副本。
- 不要直接把共享模板理解为当前岗位已使用的表单，岗位仍需在岗位列表完成关联。
岗位分类规则
- 选择页面提供的岗位分类和报名表。
- 保存规则后，复核分类与表单是否匹配。
- 规则用于统一匹配方式；某个具体岗位有特殊需求时，仍应检查岗位实际关联结果。
问题库
问题库由职稳稳统一维护，确保常用报名问题的字段类型和采集口径一致。具有表单查看权限的团队成员可以浏览并在模板中选用现有问题；当前团队无需创建、编辑或删除问题。若现有问题不能满足招聘需求，请通过反馈入口说明使用场景，由平台评估补充。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-报名管理-模板规则-s063.png- 账号：具有报名查看和表单查看权限的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名管理 → 公司报名汇总”。
- 截图内容：展示团队报名汇总、筛选/搜索、详情入口和“这里只能查看，不能处理”的提示。
- 标记要求：用①框选“公司报名汇总”标签，②框选筛选与搜索，③箭头指向详情入口，④框选“这里只能查看，不能处理”的提示。
- 隐私处理：遮挡候选人姓名、手机号、头像、报名答案、团队/企业名称、模板中的敏感问题、岗位/报名/用户 ID 及真实提交数据。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-报名模板-创建共享-s093.png- 账号：具有表单查看权限、准备测试模板的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名管理”的“我的模板”和“共享模板”。
- 截图内容：连续展示创建模板的名称/描述/问题区、启用与共享操作，以及共享模板复制入口。
- 标记要求：用①框选“创建模板”，②框选问题编辑区，③框选启用/共享操作，④箭头指向共享模板的复制入口。
- 隐私处理：仅使用虚构测试问题，并遮挡团队/企业名称、模板 ID、真实报名数据及敏感采集内容。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-岗位分类-表单规则-s094.png- 账号：具有表单查看权限、已有测试模板的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名管理 → 岗位分类规则”。
- 截图内容：展示岗位分类、报名表选择、规则保存和已生效规则。
- 标记要求：用①框选岗位分类选择，②框选报名表选择，③箭头指向保存，④框选保存后的规则记录。
- 隐私处理：遮挡团队/企业名称、模板/岗位 ID、真实岗位名称和报名数据。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-问题库-选用-s095.png- 账号：具有表单查看权限的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 报名管理 → 问题库”。
- 截图内容：展示平台统一问题列表、字段类型和模板中选用入口，不展示不存在的编辑/删除能力。
- 标记要求：用①框选“问题库”标签，②框选问题字段类型，③箭头指向模板选用入口，④标注问题由平台统一维护。
- 隐私处理：遮挡团队/企业名称、问题/模板 ID 和可能涉及敏感信息的测试问题内容。
客户查询
进入“客户管理 → 客户查询”，按页面提供的条件查询客户。该入口需要报名查看权限，适合在已有业务信息中定位客户，不代替“报名处理”中的状态推进。
- 在搜索框输入手机号、实名或用户名，点击“搜索”或按回车。
- 在当前团队下可查看的求职者中查看匹配结果，包括：提交过本团队报名表、本团队录入过客源，以及本团队分享/接待归属触达过的求职者（如通过本团队分享链接注册、或本团队有过接待归属记录的求职者）。
- 打开目标客户详情，核对是否为同一人；只查看完成当前任务所需的信息。
- 需要处理报名时，回到“报名处理”找到对应记录；客户查询页不用于推进状态或安排面试。
- 查询完成后点击“清除”移除关键词，不要把结果截图、导出或转发给无关人员。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-报名-客户查询-搜索详情-s064.png- 账号：具有报名查看权限、当前团队已有测试客户报名记录的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“客户管理 → 客户查询”的搜索区、测试结果和客户详情。
- 截图内容：展示“搜索手机号/实名/用户名”、搜索/清除按钮和测试客户详情入口，不展示真实客户。
- 标记要求：用①框选搜索框，②箭头指向“搜索”，③框选匹配结果，④箭头指向详情入口，⑤框选“清除”。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、证件、住址、简历、报名答案、团队/企业名称、岗位/报名/用户 ID 及全部真实候选人资料。
处理结果检查
- 状态变化后，确认报名仍由正确成员跟进。
- 安排面试后，核对时间和候选人信息。
- 记录结果时填写真实、必要的信息。
- 不要在无授权的情况下查看、导出或转发候选人资料。
- 待确认由前置推荐人处理；待安排及后续由当前接待人处理，不要越过角色分工代操作。
- 公司报名汇总和客户查询用于查阅，不代替当前接待人在报名看板推进流程。