外观
个人设置与会员
“个人中心”用于管理当前账号的会员权益、接待设置、密码和团队关系。菜单会根据团队类型和当前身份动态显示。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 适用角色 | 已登录管理平台的团队成员 |
| 操作端 | 电脑招聘后台；部分会员操作可能需要按专题指引前往小程序 |
| 前置条件 | 已登录；会员权益和接待设置仅对符合条件的 HR_AGENCY 团队显示 |
| 操作结果 | 完成当前账号设置，或进入正确的会员办理流程 |
会员权益
符合条件的 HR_AGENCY 成员可进入“个人中心 → 会员权益”，查看 SVIP 会员状态、开通或续费入口。
页面会显示当前会员状态、到期时间、当次价格与期限，以及基础权益和招工特权。基础权益包括页面列出的求职优先、AI 招聘分身、接待与返费分润；SVIP 招工特权包括岗位发布资格、报名全流程管理和招工团队协作。具体权益、价格、期限和有效期以办理当时页面为准。
开通或续费 SVIP
- 确认当前团队和账号正确，并已完成商家入驻审核。
- 进入“个人中心 → 会员权益”，查看当前状态和到期时间。
- 点击“扫码开通 SVIP”或“续费 SVIP”。
- 使用微信扫描页面二维码并完成支付。
- 等待页面显示“支付成功，SVIP 已开通”，再返回工作台确认相应功能可用。
不要保存、转发或公开支付二维码和订单。页面显示支付失败或已关闭时，按提示重新生成二维码，不要重复使用旧二维码。
企业旗舰版席位
符合页面条件的团队创建者可进入“企业旗舰版 → 采购席位”，预付购买成员领取 VIP 月卡的席位库存。页面显示的折扣就是实际计价折扣，精确到一位小数；“每席单价”和“实付”为准确金额。计算结果不是整元时，实付金额按整元向下取整。
本单确认中的“约赠 N 张会员月卡”表示与 ¥299/月的原价相比，本单实付可折算出的额外月卡数，按整张四舍五入展示。成员领取后，在 6 个月窗口内完成本人支付的 VIP 月卡续费时，每席最多触发 6 次返现；每次返现金额按折扣深度计算并保留到分。“收益量”是全部达成时的税前返现总额；“返现率”按“满额返现 ÷ 本单实付”计算，不代表已到账金额，也不保证全部达成。
每个批次付款后 14 天内（付款当天不计入），可在“席位库存”点击该批次的“退款”自助申请，无需等待审核：一席都没领取的全额退回；已领取的席位（含平台赠送的席位）每席扣 ¥299 后退回余额。可退的批次会显示“可退至”的截止时间。提交后，该批次未领取的席位（含已下载的席位码）立即作废，款项按原微信支付退回。过了退款期限的批次，未领取的席位长期有效，可继续发放。
申请会员退款
会员页的“订单与退款”用于查看会员订单。只有系统当前展示为可退款的订单，才可以提交退款申请。购买人需使用购买订单时的微信账号登录职稳稳小程序，并确认页面展示可退款订单。
- 进入小程序会员页的“VIP 会员”Tab。
- 点击会员卡右上角的“订单与退款”。
- 点击“查看订单与退款”。
- 在微信内完成身份识别。
- 查看系统展示的会员订单。
- 在可退款订单上点击“申请退款”。
- 等待页面提示“退款申请已提交，请等待客服审核”。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/跨端-会员-会员退款-申请-s038.png- 账号：存在系统当前展示为可退款订单的会员购买账号。
- 操作端：职稳稳小程序、微信内“会员退款”页面。
- 页面：“订单与退款”入口及“会员退款”订单列表。
- 截图内容：截取入口名称、订单可退款状态和“申请退款”按钮，不展示完整订单详情。
- 标记要求：用①框选“订单与退款”入口，②框选可退款状态，③箭头指向“申请退款”。
- 隐私处理：遮挡订单号、支付金额、交易时间、手机号、微信账号和其他交易信息。
申请提交后进入审核处理。是否可退款、审核结果及后续处理，以订单页面和审核通知为准。页面显示“暂无可退款的会员订单”时，当前没有可提交退款申请的订单；订单显示不可退款时，以该订单旁的页面说明为准。
接待设置
符合团队类型和权限要求的成员可进入“个人中心 → 接待设置”，维护页面提供的接待配置。接待模式如何影响人工回复，见在线沟通与接待 → 选择接待模式。
- 在“默认接待模式”选择自动、自动 v2、半自动或人工。
- 选择人工模式时，可按需要开启固定回复并编辑内容。
- 点击“保存配置”，确认页面提示配置已保存。
- 该设置只影响之后新建会话的默认接待方式，不会批量修改已有会话；人工固定回复只在新私聊中求职者发来的首条消息后触发。
需要调整某个已有会话时，应在“客户管理 → 在线沟通”打开会话并切换顶部当前模式，而不是反复修改全局默认。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-个人-会员接待-权益设置-s078.png- 账号：符合条件、可查看会员权益和接待设置的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“个人中心 → 会员权益”。
- 截图内容：展示脱敏会员状态、到期时间、权益列表、开通/续费按钮和完整遮挡的二维码区域。
- 标记要求：用①框选会员状态与到期时间，②框选基础权益，③框选招工特权，④箭头指向开通/续费按钮，⑤描边二维码区域但保持完整遮挡。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、团队/企业名称、金额、到期时间、订单、二维码、固定回复中的联系方式、候选人资料及全部用户/团队 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-个人-接待设置-默认模式-s111.png- 账号：符合条件、可查看接待设置的 HR_AGENCY 测试账号。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“个人中心 → 接待设置”。
- 截图内容：展示四种默认模式、人工固定回复开关与编辑区、保存配置和保存成功提示。
- 标记要求：用①框选四种默认模式，②框选人工固定回复开关，③框选回复编辑区，④箭头指向“保存配置”，⑤框选保存成功提示。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、团队/企业名称、固定回复中的联系方式、候选人资料及全部用户/团队 ID。
修改密码
所有已登录成员都可进入“个人中心 → 修改密码”，按页面提示更新自己的密码。修改后使用新密码重新确认登录，不要共享账号或密码。
- 先按页面说明从职稳稳小程序获取当前可用的动态口令，不要把动态口令发给他人。
- 在“动态口令”输入小程序提供的口令。
- 输入至少 6 位的新密码，并在“确认新密码”中再次输入完全相同的内容。
- 点击“确认修改”。成功后页面会返回登录页，使用新密码重新登录并确认账号、团队正确。
首次登录、密码被重置或怀疑账号被他人使用时应尽快修改。不要在聊天、工单、截图或共享文档中记录动态口令和密码。
退出群组
普通团队成员可进入“个人中心 → 退出群组”。退出会影响当前团队菜单和业务访问，操作前应先完成候选人、岗位、合作和结算事项的交接，并仔细阅读页面确认信息。
先检查并交接责任
页面会检查与你相关的以下事项：
- 待处理的接待报名；
- 待审核的前台报名；
- 进行中的面试；
- 有效的求职者绑定；
- 名下招募的项目承接方。
你负责的、已入职且仍在职的求职者，也需要先由管理员交给同事，交接前同样不能退出。
任一数量不为 0 时，系统会阻止直接退出。联系团队管理员，在“团队成员”中选择接手人并使用“完成交接并移除”；管理员完成后，再重新打开退出页面核对。你接待的、已入职的本公司岗位报名也会交给接手人；历史入职、录用时已经确认并保存的分润方案和结算记录不会因交接而改写。
确认退出
- 确认所有责任数量均为 0，并检查岗位、合作和结算事项已经由团队内部妥善接手。
- 在确认框输入当前群组的完整名称，必须与页面显示完全一致。
- 点击“退出群组”，再次阅读不可撤销提示后确认。
- 成功后当前会话会退出登录，你会立即失去该团队所有后台权限；需要重新加入时只能由管理员再次邀请。
退出群组不同于侧栏左下角的“退出登录”。退出登录只结束当前会话，不改变团队成员关系；退出群组会删除当前成员身份并清除页面说明的绑定关系。
建组人不能通过本页退出团队：请先移除其他成员，再到“团队组织 → 团队成员”在仅剩自己时使用“解散团队”。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-个人-账号安全-改密退组-s079.png- 账号：普通 HR_AGENCY 测试成员账号；分别准备有待交接责任和责任已清零的测试状态。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“个人中心 → 修改密码”。
- 截图内容：展示动态口令、新密码、确认新密码和“确认修改”；输入框均为空或使用不可识别占位。
- 标记要求：用①框选动态口令字段，②框选新密码与确认字段，③箭头指向密码长度提示，④框选“确认修改”。
- 隐私处理：不得展示动态口令或密码；遮挡姓名、手机号、头像、团队/企业/群组名称、候选人资料、责任明细、项目承接方、金额、订单及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-个人-退组责任-阻止提示-s112.png- 账号：普通 HR_AGENCY 测试成员账号，准备至少一类待交接责任不为 0 的测试状态。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“个人中心 → 退出群组”的责任检查与阻止退出状态。
- 截图内容：展示五类责任统计、非零责任和“需要先完成离职交接”提示。
- 标记要求：用①框选五类责任统计，②框选非零责任，③箭头指向阻止退出提示，④框选联系管理员交接说明。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、团队/企业/群组名称、候选人资料、责任明细、项目承接方及全部 ID。
截图占位
- 文件名：
docs/help/assets/screenshots/后台-个人-退出群组-最终确认-s113.png- 账号：普通 HR_AGENCY 测试成员账号，准备全部责任已清零的测试状态。
- 操作端：电脑招聘后台。
- 页面：“个人中心 → 退出群组”的群组名称确认和不可撤销提示。
- 截图内容：展示责任已清零、群组名称输入、“退出群组”和最终确认提示；输入框使用脱敏测试名称。
- 标记要求：用①框选责任均为 0 的结果，②框选群组名称输入，③箭头指向“退出群组”，④框选不可撤销提示，⑤箭头指向最终确认。
- 隐私处理：遮挡姓名、手机号、头像、团队/企业/群组名称、候选人资料、责任明细、项目承接方、金额、订单及全部 ID。
找不到入口时
- 会员权益、接待设置只对符合条件的 HR_AGENCY 团队成员显示。
- 退出群组不向平台超管显示，但普通团队成员可按页面条件使用。
- 菜单缺失时先确认当前团队和成员角色，详情见团队成员。